ПРОЕКТ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКОЙ ПРОВЕРКИ · ЗАПОЛНИТЕ РЕКВИЗИТЫ И ПРОВЕРЬТЕ ФАКТИЧЕСКИЕ ФУНКЦИИ ПЕРЕД ПУБЛИКАЦИЕЙ

Политика безопасности, поддержки и защиты от злоупотреблений

1. Организация доступа

1.1. Каждому сотруднику назначается минимально необходимый уровень доступа. Массовые действия и изменения разрешений протоколируются. Администратор платформы не должен иметь автоматического доступа к закрытым ключам клиентов.

1.2. Для операций, имеющих юридические последствия, используются отдельные полномочия, подтверждение ответственного пользователя и воспроизводимый журнал.

2. Защита КЭП и предотвращение злоупотребления промо

2.1. Совпадение публичного отпечатка сертификата в разных логинах используется для выявления связей и проверки ограничений акции, но не является окончательным доказательством нарушения.

2.2. При повторном использовании акции может быть отказано в новом промодоступе. Полная блокировка обычных оплаченных услуг допускается только при законном и пропорциональном основании, с уведомлением и возможностью проверки.

2.3. Хранить PIN, закрытые ключи, пароли контейнеров в аналитических журналах и в открытом виде запрещается. Данные для антифрода минимизируются; сроки хранения устанавливаются в политике персональных данных.

3. Очереди и статусы

3.1. Отправленные в государственные системы документы должны сохранять уникальные идентификаторы, реальные ответы, время и вид операции.

3.2. Автоматическое удаление очередей не допускается при неопределённом результате, отсутствие подтверждённого ответа и неоднозначных идентификаторах.

3.3. При повторной отправке используется техническая защита от дублирования; при сомнениях операция требует ручной проверки.

4. Поддержка

4.1. Каналы: [EMAIL_ПОДДЕРЖКИ], [КАНАЛ_ПОДДЕРЖКИ]. Часы работы: [ГРАФИК_И_SLA].

4.2. Ошибка с возможным последствием для учётных данных или необратимой товарной операции рассматривается в приоритетном порядке.

4.3. Запрос в поддержку не может требовать передачи PIN и закрытых ключей. Отладочные журналы очищаются от секретов.

5. Инциденты и восстановление

5.1. Подтверждённые инциденты регистрируются, классифицируются и расследуются. План восстановления, резервное копирование, сроки хранения копий и тесты восстановления документируются отдельно.

5.2. Договорное уведомление Клиента не заменяет обязательные сообщения регулятору, если они необходимы по законодательству.